ok138太阳集团水务举行效劳礼仪与客户诉求培训会
2016年7月16日至7月17日，，，，，ok138太阳集团水务使用周末时间举行了针对各公司客户效劳职员效劳礼仪规范的培训会，，，，，本部清静效劳监察部、各所属公司营销分担向导、营销（客户效劳）部分认真人、客户效劳相关职员共计90人加入了培训。。。。。
ok138太阳集团水务总司理助理何晓苏主持聚会并指出，，，，，为进一步增强各所属公司客户效劳事情，，，，，规范效劳流程，，，，，妥善处置惩罚客户诉求，，，，，提升优质效劳水平，，，，，树立ok138太阳集团水务形象，，，，，公司组织了这次效劳礼仪与客户诉求培训会，，，，，特意约请到成都燃气客户效劳公司两位先生为各人解说授课。。。。。
授课先生接纳活跃、生动的课堂形式，，，，，为各人详细教学了客户效劳的基础知识、仪容仪表等礼仪知识、效劳准则和效劳用语的明确要求、窗口效劳和热线效劳的基本规范； ；在解说客户诉求处置惩罚时，，，，，授课先生从准确熟悉客户投诉、剖析客户心理需求的角度，，，，，用成都燃气公司的现实案例解说了怎样冷静面临客户投诉，，，，，用有用的相同方法和专业的知识手艺为客户解决现实问题，，，，，化解矛盾、维护公司形象。。。。。授课先生还为各人先容了成都燃气公司客户效劳系统建设情形、燃气具销售营业开展情形和履历分享。。。。。
使用培训会的时机，，，，，大英自来水公司和宏源燃气公司也划分对各自公司营销事情的流程治理和客户效劳礼仪规范举行了分享交流。。。。。
由于同属于社会公用事业单位的效劳事情，，，，，参会职员对成都燃气公司授课先生的解说有特殊深刻的感伤，，，，，各人纷纷体现，，，，，这次一天半时间的培训，，，，，内容富厚、贴近现实，，，，，很是“接地气”，，，，，为各人开展客户效劳事情提供了很好的参考借鉴，，，，，收获颇丰。。。。。各公司还体现，，，，，要尽快把培训内容带回去举行转达学习，，，，，组织内部的周全、全员培训，，，，，切实增强客户效劳的规范治理。。。。。
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